まったりハマる生活

　よく見かける御相談に「リカバリCDをなくした」「リカバリFDを亡くした」「リカバリ媒体を無くした」などがあります。
　このページではそのような場合の対処について書いておきます。

［本当にリカバリディスクが付属していましたか？］

　一時期のパソコンの場合、リカバリFD/CD/DVDが付属せず、ハードディスクの中にリカバリデータが入っているだけで、CD-ROMやDVD-Rなどのリカバリ媒体が付属していなかったものがあります。
参考：Wikipediaの「リカバリー領域」

　その場合ですが一般的に、購入直後の手続きとして、そのリカバリ領域をCD-R/DVD-Rなどに保存する（焼く）ことを、ユーザに求めている場合が多かったようです。

　すなわちあなたが無くしたのではなく、最初からCD/DVDの形で添付されていなかった可能性もあります。まずはそのような機種でなかったかを確認しましょう。

　それを調べるためにはパソコンのマニュアルを参照しましょう。普通は一番基本的なマニュアルに「中身を確認しましょう」などの項目があり、箱の中に入っているものを明記したページがあるはずです。その中でRecoveryディスクなどのCD/DVDが明記されていない場合にはそうだった可能性が高いです。

　リカバリ（OS再インストール、工場出荷時の状態に戻すこと）の方法はかならずマニュアルに載っていますので、そちらの内容をまずは御確認下さい。

　「最初からリカバリディスクがなくて、ハードディスクにしか入っていなかった」という場合、今回ハードディスク自体に損傷が出たのでなければ、CD/DVDがなくてもリカバリ出来る可能性が高いです。
（その場合には再インストールした後にはかならずRecovery領域をCD/DVDにバックアップしましょう。その方法もマニュアルに載っているはずです。）

　しかし実際に多いのは、ユーザがそれを行っていない状態のままパソコン、特にハードディスクににトラブルが発生しまい、Windows起動もままならない状況になってしまった場合には、「時すでに遅し」ということになります。
　その場合の対処は次の「リカバリCD/DVDの再入手する」と同じになります。

［パソコンメーカーから再度リカバリDVDなどを入手する］

　再入手不可と言っているメーカとそうでないところがあるようです。パソコンメーカとマイクロソフトとの契約により異なるのでしょうか。
　なおこの一覧は私が2006/10の段階でホームページ上の情報から集めて作ったものですので、「入手不可」と書いてある場合でもメーカーに直接問い合わせをすることを強くお勧めします。

●日本電気（NEC）
○下記にて入手可能な模様。
・NEC製パソコン媒体提供・修復サービス
http://121ware.com/navigate/support/media-recovery/index.html
・PC98-NXシリーズ　メディアオーダーセンター
http://nx-media.ssnet.co.jp/

●富士通（FUJITSU）
○下記にて入手可能な模様。
・リカバリCD/ディスク有償サービス
http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/index.html
参考FAQ
「リカバリに使用するディスクや、マニュアルなどの添付品を紛失しました。再購入できますか」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1804-6233

●Panasonic(松下)
×入手困難な模様。
参考FAQ
「プロダクトリカバリーCD（またはDVD）を紛失しました。」
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/1038/app/servlet/qadoc?000280

●Sharp（シャープ）
×入手困難な模様。
参考FAQ
「OSを再インストールしたいのですがパソコンに同梱のCD-ROM、およびプロダクトキー（またはプロダクトID）を紛失したので再発行して欲しい。」
http://www.mebius-faq.jp/faq/1030/app/servlet/qadoc?001420
「紛失（破損）した付属品を新たに購入するには？ 」
http://www.mebius-faq.jp/faq/1030/app/servlet/qadoc?001610

●SONY（ソニー）
○下記にて入手可能な模様。
・サポート系サービス
http://vcl.vaio.sony.co.jp/service/index.html
の
・リカバリディスク送付サービス
https://mysupporter.vaio.sony.co.jp/mysupporter/lgn/support_03.html

●東芝
×入手困難な模様。
参考FAQ
「パソコンを購入時の状態に戻す方法」
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/002837.htm

●日立
○下記にて入手可能な模様。
・Prius簡易パーツ・付属品販売
https://www.sitesg.com/prius/sshanbai/index.asp
参考FAQ
「Prius の添付品を紛失してしまいました。購入することはできますか。」
http://prius.jeevessolutions.jp/je/faq.asp?cid=0&fid=103475

●SOTEC（ソーテック）
○下記にて入手可能な模様。
・カスタマセンタ
http://support.sotec.jp/service/index_tech.asp
参考FAQ
「リカバリCDのご提供について 」
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001661&QNA=&pc=&CATE_CODE=

●LENOBO（IBM）
○下記にて入手可能な模様。
・BIOS、ドライバーサービスセンター
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-BIOSDD#contact
参考FAQ
「リカバリー CD について リカバリー CD の入手方法 」
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd06.nsf/jtechinfo/SYJ0-0393C28#q5

●HP（ヒューレッドパッカード）
○下記にて入手可能な模様。
・HP サービスオーダーセンター
http://h50146.www5.hp.com/support/ordercenter/sws/index.html
参考FAQ
「Restore Plus！CD やOperating System CD を紛失 （破損） したら」
http://h50221.www5.hp.com/CPO_TC/pc/doc/DTQA000189.html?jumpid=reg_R1002_JPJA

［補記］

　パソコンをリカバリするためのCD/DVDの名称については各メーカで一致していません。「リカバリディスク」「リカバリCD」「リカバリDVD」「セットアップディスク」「再セットアップディスク」「リカバリーCD」「インストールCD」「インストールディスク」などがあるようです。FAQ等で調べる際には注意が必要です。

［WindowsOSのCD/DVDを使う］

　現在、多くの人はメーカー製パソコンでもともとインストールされていたOSを使うと思いますが、パッケージ版のWindowsOS（WindowsXP、WindowsVistaなど）を入手してこれを直接クリーンインストールする方法があります。

　この方法にはちょっとしたパソコンの知識が必要ですし、またその場合には「デバイスドライバ」と呼ばれるデータを自分で集めなければなりません。

　多くのメーカーではトラブル時のサポートとしてサイトでデバイスドライバを配布しています。メーカーのサポートサイトに行きましょう。

●日本電気（NEC）
・製品情報（スペック、マニュアルなど）
http://121ware.com/psp/PA121/LEARN/ENTP/h/?tab=LRN_Z_PC_BN_VS
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_ViewProd_SchPage
・ドライバ
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL

●富士通(FUJITSU)
・製品情報（スペックなど）
http://www.fmworld.net/product/former/index_p.html?supfrom=top_model_formerfmv
http://www.fmworld.net/biz/fmv/product/former/
・マニュアル
http://azby.fmworld.net/support/manual/index.html?supfrom=top_model_manual
・ドライバ
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvindex.cgi

●Panasonic（松下）
・製品情報（スペックなど）
http://panasonic.jp/pc/support/products/index.html
http://panasonic.biz/pc/prod/index.html
・マニュアル、ドライバ
http://askpc.panasonic.co.jp/r/index.html
の真ん中あたりから。

●Sharp（シャープ）
・ドライバ（マニュアル、製品情報も？）
http://support.sharp.co.jp/mebius/index_content.shtml

●ソニーVAIO
・製品情報？
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/pc/index.html
・マニュアル
http://vcl.vaio.sony.co.jp/man/manual.html
・ドライバ
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/index.html

●東芝
・製品情報、マニュアル
http://www.dynabook.com/pc/catalog/cata2005.htm
・ドライバ
http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm

●HITACHI
・カタログ（ドライバも？）
http://prius.hitachi.co.jp/support/product/index.htm

●SOTEC
・製品情報
http://support.sotec.jp/pds/spec_search.asp
・マニュアル
http://support.sotec.jp/pds/manual_search.asp
・ドライバ
http://support.sotec.jp/pds/

●LENOBO（IBM）
・製品情報
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Product+information&site=1
・マニュアル
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Online+publications&site=1
・ドライバー
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Downloadable+files&site=1

●ヒューレッドパッカード（HP）
・ドライバ（マニュアル、製品情報も？）
http://welcome.hp.com/country/jp/ja/support.html?pageDisplay=drivers

2006/10/16　更新